アフターサービス

スイッチの分野では、私たちのおかげで世界は整然と運営されています。 注文の鍵を握っています。

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DailywellElectronics Co. Ltdは、「顧客第一、品質第一」の原則、特に製造時の非常に厳格な品質管理を一貫して遵守しています。加えて、Dailywell文化は強力な品質管理であるため、スイッチの発信はすべて、品質評価手順とテストに適合しています。お客様からの苦情があった場合は、問題の苦情を非常に懸念します。これは、それに応じた改善または防止です。

ステップ1:顧客の苦情

お客様からの苦情を受け取ったら、お客様が記入できる正式な苦情フォームを提供します。このフォームでは、問題の説明、発生状況、発生時間、および在庫の残りを要求します。私たちの品質チームは、フォームに従って問題の調査を開始します

ステップ2:問題の分析

私たちが入手した顧客からの問題情報、そして私たちの品質チームは、問題が発生する理由と問題が発生する影響を分析し始めます。

この分析プロセスは非常に詳細であり、私たちのプロの品質チームが正確な問題を理解するのをサポートします。

ステップ3:修正アクション

修正アクション要求は、CARの呼び出しです。これは、不適合のスイッチに応答するために使用される手順です。CARとは、検出された不適合について報告し、根本的な原因と修正するためのアクションを実行する方法を決定したことを意味します。CARは、根本原因を排除し、再発を防ぐ方法を実行するために実行されるアクションです。

ステップ4:顧客に返信する

上記のお客様の苦情、問題の分析、修正措置を前提として、当社の品質は、お客様に解決方法を通知するための主要な原因と主要な予防措置を要約します。の使命Dailywell 問題が何度も発生することを望まないため、すぐにフィードバックを行う必要があります。

ステップ5:追跡アクション

提供するCARの後、お客様からの影響の分析を追跡する必要があります。適切に処理された苦情は、既存の顧客を維持するのに役立ち、新しい顧客が私の会社に紹介される可能性があります。

ステップ6:クローズ

適切に管理された苦情は、当社に利益をもたらす可能性があります。優れた製造品質チームは、苦情を顧客との強力で永続的な関係を構築し、顧客サービスを向上させる機会と見なすことを学びます。顧客からの苦情は、会社がどのように改善する必要があるかについての貴重な情報を提供します。

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