애프터 서비스

스위치 분야에서 세상은 우리 때문에 질서 있게 작동합니다. 우리는 명령을 내릴 열쇠를 쥐고 있습니다.

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DailywellElectronics Co. Ltd는 "고객 우선, 품질 우선" 원칙, 특히 제조 시 매우 엄격한 품질 관리를 일관되게 고수해 왔습니다. 게다가,Dailywell문화는 강력한 품질 관리이므로 모든 스위치가 우리의 품질 평가 절차 및 테스트를 충족합니다. 고객 불만 사항이 접수되면 문제 불만 사항에 대해 매우 우려하며 이에 따라 개선 또는 방지합니다.

1단계: 고객 불만

고객 불만 사항이 접수되면 고객이 작성할 공식 불만 사항 양식을 제공합니다. 이 양식은 문제 설명, 발생 상황, 발생 시간 및 남은 재고를 요청합니다. 품질 팀은 양식에 따라 문제를 조사하기 시작합니다.

2단계: 문제 분석

고객으로부터 문제 정보를 받으면 품질 팀에서 문제의 원인과 문제가 발생하는 방식에 대한 분석을 시작합니다.

이 분석 프로세스는 전문 품질 팀이 정확한 문제를 이해할 수 있도록 지원하기 위해 매우 세부적입니다.

3단계: 수정 조치

시정조치 요청은 CAR을 호출하며, 이는 부적합 스위치에 대한 회신에 사용되는 절차이다. CAR은 감지된 부적합에 대해 보고하고 근본 원인과 시정 조치를 취하는 방법을 결정했음을 의미합니다. CAR은 근본 원인을 제거하고 재발을 방지하는 조치입니다.

4단계: 고객에게 회신

위와 같은 고객불만, 이슈분석, 시정조치를 가정하여 당사의 품질은 주요원인과 주요예방조치를 요약하여 고객에게 해결방법을 알려드립니다. 의 미션Dailywell문제가 계속해서 발생하는 것을 원하지 않기 때문에 즉시 피드백을 해야 합니다.

5단계: 작업 추적

우리가 제공한 CAR 이후에는 고객의 영향 분석을 추적해야 합니다. 잘 처리된 불만 사항은 기존 고객을 유지하는 데 도움이 될 수 있으며 새로운 고객이 우리 회사에 추천될 수 있습니다.

6단계: 폐쇄

잘 관리된 불만 사항은 우리 회사에 도움이 될 수 있습니다. 우수한 제조 품질 팀은 불만을 고객과 강력하고 지속적인 관계를 구축하고 고객 서비스를 개선할 수 있는 기회로 보는 법을 배웁니다. 고객 불만은 회사가 개선해야 하는 방법에 대한 귀중한 정보를 제공합니다.

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