Сервисное обслуживание | Надежные металлические кнопки и антивандальные переключатели – DAILYWELL
DAILYWELL Electronics Co. Ltd всегда придерживается принципов «Клиент на первом месте, Качество на первом месте», особенно крайне строгого контроля качества при производстве. Кроме того, культура DAILYWELL - это сильное управление качеством, поэтому любая отправка переключателей соответствует нашей процедуре оценки качества и тестированию. Как только мы получаем жалобу от клиента, мы очень внимательно относимся к любой проблеме, которая является улучшением или предотвращением. Работайте с производителем переключателей DAILYWELL, который сочетает сертифицированное качество, металл и антивандальную экспертизу, а также гибкое производство для OEM-проектов по всему миру. Узнайте, как наши электромеханические переключатели поддерживают приложения в жестких условиях, обеспечивают длительный срок службы и надежные поставки, чтобы ваше оборудование оставалось в сети и соответствовало требованиям в долгосрочной перспективе.
Сервисное обслуживание
Сервисное обслуживание
DAILYWELL Electronics Co. Ltd всегда придерживается принципов «Клиент на первом месте, Качество на первом месте», особенно крайне строгого контроля качества при производстве. Кроме того, культура DAILYWELL - это сильное управление качеством, поэтому любая отправка переключателей соответствует нашей процедуре оценки качества и тестированию. Как только мы получаем жалобу от клиента, мы очень внимательно относимся к любой проблеме, которая является улучшением или предотвращением.
Шаг 1: Жалоба клиента
Как только мы получим жалобу от клиента, мы предоставим клиенту официальную форму жалобы для заполнения. В этой форме будет запрошено описание проблемы, ситуация, в которой она произошла, время происшествия и остаток товара. Наша команда по контролю качества начнет исследование проблемы в соответствии с этой формой.
Шаг 2: Анализ проблемы
Мы получаем информацию о проблеме от клиента, после чего наша команда качества начинает анализировать, почему возникает проблема и как она влияет на происходящее.
Этот процесс анализа очень детализирован, чтобы поддержать нашу профессиональную команду качества в понимании точной проблемы.
Шаг 3: Коррекционные меры
Запрос на исправление действий называется CAR, что является процедурой, используемой для ответа на несоответствующие переключатели. CAR означает, что мы сообщаем о выявленном несоответствии, определили причину и способы принятия мер для исправления. CAR - это меры, принимаемые для устранения корневой причины, а также способы предотвращения ее повторного возникновения.
Шаг 4: Ответить клиенту
Исходя из жалобы клиента, анализа проблемы и принятых мер по исправлению, наша компания DAILYWELL суммирует основную причину и основные меры предотвращения, чтобы сообщить клиенту, как решить проблему. Мы настаиваем на немедленной обратной связи, поскольку не хотим, чтобы такие проблемы возникали снова и снова.
Шаг 5: Отслеживание действий
После предоставления автомобиля мы должны отслеживать анализ эффекта от клиента. Хорошо обработанные жалобы могут помочь нам удержать существующих клиентов и привести к привлечению новых клиентов к моей компании.
Шаг 6: Закрыто
Хорошо управляемые жалобы могут принести пользу нашей компании. Команда по контролю качества производства учится видеть жалобы как возможность построить прочные, долгосрочные отношения с клиентами и улучшить их обслуживание. Жалобы клиентов дают компании ценную информацию о том, как им нужно улучшиться.
Скачать Сервисное обслуживание | Доверенный производитель электромеханических переключателей – DAILYWELL
Как специализированный производитель переключателей DAILYWELL, мы сосредоточены на металлических, антивандальных и панельных переключателях, разработанных для требовательных промышленных, транспортных и энергетических приложений.
OEM полагаются на переключатели DAILYWELL для стабильной электрической производительности, надежного механического срока службы и защиты с рейтингом IP, которая помогает оборудованию выдерживать вибрацию, пыль и влагу в полевых условиях.
DAILYWELL интегрирует технологии, производство, системы качества и сервис в единую структуру, которая поддерживает эффективные операции и надежные результаты для партнеров по всему миру.
