アフターサービス

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Dailywell Electronics Co.、Ltdは常に「顧客第一、品質第一」の原則、特に製造時の極めて厳格な品質管理を遵守してきました。 さらに、Dailywellの文化は、品質管理が非常に優れているため、スイッチからの発信は、品質評価の手順とテストに合致しています。 顧客からの苦情があった場合は、問題の苦情を非常に懸念しています。

ステップ1:顧客からの苦情

顧客からの苦情があれば、正式な苦情申告書を提出します。この書式では、問題の説明、状況の発生、時間の発生、在庫の残存を要求します。 私たちの品質チームは、フォームに従って調査を開始します

ステップ2:分析の問題

得意先からの問題情報は、品質チームが問題の原因を分析し、問題がどのように影響を与えるかを分析し始めます。

この分析プロセスは非常に詳細です、我々の専門的な品質のチームをサポートするためには、正確な問題を理解します。

ステップ3:修正アクション

訂正動作要求は、不適合スイッチに応答する際に使用される手順であるCARコールである。 CARは、検出された不適合を報告し、根本的な原因を特定し、是正措置を講ずる方法を意味します。 CARは根本的な原因を取り除き、その再発を防ぐ方法です。

ステップ4:顧客に返信する

顧客の苦情、問題の分析、是正措置について上記で説明したように、当社の品質は、顧客に解決方法を知らせるための主要な原因と主要な予防措置を要約します。 Dailywellの使命は、問題が何度も繰り返されることを望まないため、すぐにフィードバックを出す必要があります。

ステップ5:トラッキングアクション

私たちが提供したCARの後、顧客からの影響分析を追跡する必要があります。 適切に処理された苦情は、既存の顧客を保持するのに役立ち、新しい顧客が私の会社に紹介される可能性があります。

ステップ6:クローズド

適切に管理された苦情は、当社にとって有益です。 優れた製造品質チームは、顧客との強固で永続的な関係を構築し、顧客サービスを向上させる機会として苦情を見ることを学びます。 顧客からの苦情は、改善の必要性に関する貴重な情報を企業に提供します。

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